El concepto de transformación digital puede resultar confuso para algunas personas, de forma que vamos a tratar de concretar.
La transformación digital se puede definir como la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de una empresa para cambiar su forma de funcionar. El objetivo es optimizar los procesos, mejorar su competitividad y ofrecer un nuevo valor añadido a sus clientes.
Por tanto, no se trata simplemente de comprar ordenadores más potentes, almacenar datos en la nube o instalar un ERP. La transformación digital implica un cambio en la mentalidad de los directivos y los empleados de las organizaciones. Es una apuesta de futuro hacia nuevos métodos de trabajo que aprovechen todo el potencial de la digitalización.
Fuente: tandem.com
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La automatización del comercio electrónico significa usar software para convertir las tareas manuales en flujos de trabajo automatizados. Estos últimos pueden activar correos electrónicos internos o externos, notificaciones o acciones en otras aplicaciones, como la creación de nuevos tickets de soporte en tu mesa de ayuda. Para asegurarte de que todo funcione a la perfección puedes establecer varias condiciones que deben cumplirse para que se ejecute el flujo de trabajo de forma correcta.
La automatización del comercio electrónico te ayuda a liberar tiempo para aprovecharlo con más interacciones con tus clientes, así como para la creatividad y la innovación.
Conoce cuáles son las mejores formas de automatizar tu negocio de ecommerce:
Fuente: www.blog.hubspot.es
Asiste a tus clientes desde donde ellos los soliciten, desde su teléfono móvil, su tablet o su desktop.
Sin embargo, ten en cuenta que en 2021 hay alrededor de unos 4,32 mil millones de usuarios que ingresan desde los dispositivos móviles, ya sea a través de los datos o wifi, esto representa el 92,6% de todos los internautas globales.
De los usuarios en internet el 91,5% ingresan desde Smartphones y el 3,5% otros teléfonos, e invierten alrededor de 3 horas y 39 minutos navegando desde este dispositivo.
El 52,8% es el porcentaje del tiempo diario que pasan los usuarios de internet desde los 16 años hasta los 64 años desde los dispositivos móviles con respecto al total diario de internet. Con respecto al año pasado, tuvo un aumento significativo del 3,9%.
Fuente: www.statista.com
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